English← Câu chuyện khách hàng
Tavico • FMCG & Phân phối
Những thách thức trong vận hành bán hàng hàng ngày của Tavico
Quản lý dữ liệu hiệu quả và tăng gấp đôi hiệu suất bán hàng với OplaCRM
Thách thức
Điều gì đã kìm hãm Tavico
Thách thức của Tổng Giám đốc trong việc quản lý dữ liệu bán hàng trên nhiều công ty thành viên
Tổng Giám đốc phải quản lý 7 công ty thành viên, khiến việc theo dõi số lượng khách hàng thực tế, cơ hội kinh doanh, và thông tin về các deal của nhân viên cũng như tương tác của họ với khách hàng trở nên khó khăn. Mỗi nhân viên tại các công ty thành viên quản lý và lưu trữ dữ liệu bán hàng trong các file Excel riêng biệt, không theo một định dạng chung của công ty, dẫn đến dữ liệu rời rạc và khó khăn trong việc lập báo cáo.
Thiếu sự theo sát của quản lý đối với hiệu suất đội ngũ
Quản lý đặt chỉ tiêu cho đội ngũ nhưng không theo sát để xem chỉ tiêu đó có đạt được hay không, bao gồm chi tiết về khách hàng hoặc sản phẩm nào đang thúc đẩy doanh số. Để giúp đội ngũ đạt mục tiêu nhanh hơn, quản lý cần tham gia sâu hơn vào tiến độ của họ và hỗ trợ kịp thời, hiệu quả.
Nhân viên kinh doanh tự nhớ các cơ hội bằng trí nhớ cá nhân
Nhân viên kinh doanh chủ yếu dựa vào trí nhớ để theo dõi cơ hội bán hàng thay vì lưu trữ thông tin chi tiết và quản lý phễu bán hàng hay công nợ khách hàng bằng một công cụ tập trung. Khi số lượng khách hàng tăng lên, nhân viên ngày càng khó nhớ hết chi tiết của từng khách hàng, dẫn đến các điểm chạm kém chính xác và khó khăn trong việc chốt deal.
OplaCRM giúp Tavico như thế nào
Chuyển đổi vận hành bán hàng, từng bước một
Chuyển đổi quản lý bán hàng của Tavico với theo dõi và phân tích nâng cao
OplaCRM đã cải thiện đáng kể việc quản lý bán hàng của Tavico với tính năng Healthscore và Hành trình khách hàng (Account Journey), cung cấp khả năng giám sát liên tục, chi tiết về trạng thái và tương tác của khách hàng. Healthscore mang lại cái nhìn về mức độ gắn kết tổng thể của khách hàng, trong khi Account Journey theo dõi tiến trình của từng khách hàng qua pipeline bán hàng. Ngoài ra, tính năng Sales Pipeline và giao diện Kanban mang lại cái nhìn tổng quan rõ ràng, có cấu trúc về các deal và một giao diện trực quan để quản lý hoạt động bán hàng. Những công cụ này giúp Tavico theo dõi, quản lý và tối ưu hoá quy trình bán hàng một cách hiệu quả, mang lại các điểm chạm chính xác hơn và chốt deal tốt hơn.
Tinh gọn việc theo sát của quản lý với bộ công cụ toàn diện của OplaCRM
OplaCRM giải quyết thách thức theo sát của quản lý thông qua các tính năng Workspace, Dự báo (Forecast), và Báo cáo. Workspace cung cấp cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về hoạt động của đội ngũ và tiến độ đạt chỉ tiêu, giúp hỗ trợ kịp thời. Tính năng Forecast mang lại thông tin về kết quả bán hàng dự kiến và xác định các yếu tố chính, giúp quản lý điều chỉnh chiến lược khi cần. Trong khi đó, Báo cáo tài khoản chi tiết cung cấp thông tin quan trọng về tương tác khách hàng và hiệu suất bán hàng, hỗ trợ theo dõi KPI và phân tích doanh thu. Cùng nhau, những công cụ này đảm bảo quản lý luôn theo sát, đưa ra quyết định sáng suốt, và hỗ trợ hiệu quả đội ngũ trong việc đạt chỉ tiêu.
Sales Pipeline và giao diện Kanban nâng cao quản lý deal và tăng hiệu suất như thế nào
Tính năng Sales Pipeline sắp xếp và trực quan hoá tất cả cơ hội bán hàng, giúp nhân viên theo dõi deal qua từng giai đoạn và ưu tiên công việc hiệu quả. Hệ thống có cấu trúc này giảm sự phụ thuộc vào trí nhớ và đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội nào. Giao diện Kanban mang lại hình ảnh trực quan, dễ hiểu về quy trình bán hàng, giúp nhân viên dễ dàng quản lý và cập nhật trạng thái deal.
🎮 Công nghệ mới
VỪA CHƠI VỪA BÁN HÀNG VỚI OPLACRM
Lần đầu tiên trong thế giới bán hàng, một công cụ CRM mang lại trải nghiệm khác biệt mà bạn có thể tận hưởng như đang tham gia một trò chơi kinh doanh.
Sẵn sàng trở thành câu chuyện thành công tiếp theo của chúng tôi?
Đặt lịch demo riêng và chúng tôi sẽ cùng bạn xem chính xác OplaCRM phù hợp với đội ngũ của bạn như thế nào — không áp lực, không chèo kéo.