Các đặc điểm của khách hàng B2B là gì?

Bộ phận kinh doanh rất quan trọng trong một công ty, có hai loại hình kinh doanh theo khách hàng thường được gọi là Bán B2B và B2C. Vậy B2B và B2C Sales là gì? B2B trong bán hàng là gì? Khách hàng B2B có những đặc điểm gì?

B2B Sale là gì?

Bán hàng B2B hoặc Sales Business to Business là một nhân viên bán hàng từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp. Nói một cách đơn giản hơn, khách hàng của nhân viên bán hàng B2B là các tổ chức và doanh nghiệp.

‍

Các đặc điểm của khách hàng B2B là gì?

• Mặc dù cả hai đều là vị trí nhân viên bán hàng, khách hàng của hai vị trí này rất khác nhau.
• Các doanh nghiệp thường có tần suất mua hàng nhỏ, nhưng khối lượng và quy mô mua hàng rất lớn
• Quyết định mua hàng của khách hàng doanh nghiệp lâu hơn và chuyên nghiệp cao
• Nhiều người tham gia vào quyết định mua hàng của doanh nghiệp
• Ưu tiên mối quan hệ lâu dài giữa người mua và người bán
• Hãy chú ý đến các vấn đề giá cả.

Sự khác biệt giữa B2B và B2C

‍

Khách hàng tiềm năng

Trong khi khách hàng tiềm năng của nhân viên bán hàng B2C là khách hàng cá nhân, trong khi B2B là khách hàng tổ chức và doanh nghiệp

‍

Quy trình tiếp thị sản phẩm/dịch vụ

Khách hàng cá nhân (B2C) sẽ chú ý rất nhiều đến những lợi ích mà họ nhận được từ sản phẩm, vì vậy các hoạt động tiếp thị sẽ tập trung vào những lợi ích và trải nghiệm mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

Trong khi đó, đối với khách hàng doanh nghiệp, bên cạnh việc chú ý đến lợi ích nhận được từ sản phẩm, họ còn đặc biệt chú ý đến mối quan hệ lâu dài và danh tiếng của đối tác. Do đó, bán hàng B2B phải vừa nâng cao kỹ năng bán hàng, nâng cao danh tiếng và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng doanh nghiệp.

Chu kỳ bán hàng

Thông thường chu kỳ bán hàng của B2C nhanh hơn nhiều so với B2B. Chu kỳ bán hàng B2B có thể kéo dài trong vài tháng, thậm chí một năm. Vì vậy, duy trì mối quan hệ với khách hàng b2b là chìa khóa để giành chiến thắng mà nhân viên bán hàng B2B cần ghi nhớ.

Làm thế nào để không mất khách hàng khi chu kỳ bán hàng quá dài?

Để làm được điều đó, B2B Sales cần một công cụ chuyên sâu và phù hợp với mô hình B2B, khác với các công cụ “nửa nửa” khác trên thị trường làm cho việc bán hàng mất thời gian, và không khai thác nhiều “Insights” của khách hàng để bán hàng nắm bắt được.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng đòi hỏi sự kiên nhẫn, nỗ lực và đầu tư thời gian. Tuy nhiên, những nỗ lực này sẽ được đền đáp bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.

‍

Khám phá OPlaCRM - THE #2 HUMAN INSIGHTS B2B CRM

OPlaCRM là một phần mềm CRM chuyên sâu cho Bán hàng B2B, với các tính năng và công cụ hoàn toàn phù hợp với mô hình kinh doanh B2B. OPlaCRM trao quyền cho nhóm bán hàng của bạn với những hiểu biết sâu sắc về con người, phân tích chi tiết đối thủ cạnh tranh, hồ sơ khách hàng và chấm điểm cơ hội chính xác.

Mở khóa tất cả các tính năng cần thiết cho Bán hàng B2B với gói Freemium của chúng tôi. Kiểm soát mục tiêu bán hàng của bạn và tận hưởng trải nghiệm vô song.

‍

OPlacRM Freemium:

• CRM đầy đủ tính năng: Quản lý danh bạ, khách hàng tiềm năng, giao dịch và hoạt động của bạn một cách dễ dàng.
• Đường ống bán hàng mạnh mẽ: Hình dung tiến độ bán hàng của bạn và xác định cơ hội để kết thúc nhiều giao dịch hơn.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối OPlaCRM với các công cụ và quy trình công việc yêu thích của bạn.
• Hỗ trợ vô song: Nhận trợ giúp từ nhóm của chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần.

‍

Đăng ký MIỄN PHÍ Tài khoản OPlaCRM ngay hôm nay và bắt đầu đạt được mục tiêu bán hàng của bạn!

‍