Tổng Giám đốc phải quản lý 7 công ty con, điều này gây khó khăn trong việc theo dõi số lượng khách hàng thực tế, cơ hội kinh doanh và thông tin về giao dịch của nhân viên cũng như tương tác của họ với khách hàng. Mỗi nhân viên của các công ty con quản lý và lưu trữ dữ liệu bán hàng trong các tệp Excel riêng biệt mà không tuân theo định dạng công ty chung, dẫn đến dữ liệu bị phân mảnh và khó khăn trong việc tạo báo cáo.
Người quản lý đặt mục tiêu cho nhóm nhưng không theo dõi để xem liệu các mục tiêu đó có được đáp ứng hay không, bao gồm chi tiết về khách hàng hoặc sản phẩm nào đang thúc đẩy doanh số bán hàng. Để giúp nhóm đạt được mục tiêu nhanh hơn, người quản lý nên tham gia nhiều hơn vào sự tiến bộ của họ và cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
Bán hàng chủ yếu dựa vào bộ nhớ để theo dõi cơ hội bán hàng thay vì lưu trữ thông tin chi tiết và quản lý kênh bán hàng hoặc thu nợ của khách hàng bằng công cụ tập trung. Khi số lượng khách hàng tăng lên, doanh số bán hàng ngày càng khó nhớ tất cả các chi tiết cho từng khách hàng, dẫn đến các điểm tiếp xúc kém chính xác hơn và khó khăn trong việc chốt giao dịch.
OPlaCRM đã cải thiện đáng kể việc quản lý bán hàng của Tavico với các tính năng Healthscore và Account Journey, cung cấp khả năng theo dõi liên tục, chi tiết về tình trạng và tương tác của khách hàng. Healthscore cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tương tác tổng thể của khách hàng, trong khi Hành trình Tài khoản theo dõi tiến trình của từng khách hàng thông qua đường ống bán hàng. Ngoài ra, các tính năng Sales Pipeline và Kanban View cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng, có cấu trúc về các giao dịch và giao diện trực quan để quản lý các hoạt động bán hàng. Những công cụ này cho phép Tavico theo dõi, quản lý và tối ưu hóa hiệu quả quy trình bán hàng của họ, dẫn đến các điểm tiếp xúc chính xác hơn và đóng cửa giao dịch tốt hơn.
OPlaCRM giải quyết các thách thức theo dõi quản lý thông qua các tính năng Không gian làm việc, Dự báo và Báo cáo. Không gian làm việc cung cấp tổng quan theo thời gian thực về các hoạt động của nhóm và tiến độ hướng tới các mục tiêu, cho phép hỗ trợ kịp thời. Tính năng Dự báo cung cấp thông tin chi tiết về kết quả bán hàng dự kiến và xác định các động lực chính, giúp các nhà quản lý điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Trong khi đó, Báo cáo tài khoản chi tiết cung cấp thông tin quan trọng về tương tác của khách hàng và hiệu suất bán hàng, hỗ trợ theo dõi KPI và phân tích doanh thu. Cùng với nhau, các công cụ này đảm bảo rằng các nhà quản lý luôn gắn bó, đưa ra quyết định sáng suốt và hỗ trợ hiệu quả nhóm của họ trong việc đạt được các mục tiêu.
Tính năng Sales Pipeline tổ chức và hình dung tất cả các cơ hội bán hàng, cho phép nhân viên theo dõi các giao dịch qua các giai đoạn khác nhau và ưu tiên các nhiệm vụ một cách hiệu quả. Hệ thống có cấu trúc này làm giảm sự phụ thuộc vào bộ nhớ và đảm bảo rằng không có cơ hội nào bị bỏ lỡ. Chế độ xem Kanban cung cấp một trình bày trực quan, trực quan về quy trình bán hàng, giúp nhân viên dễ dàng quản lý và cập nhật trạng thái giao dịch.
.png)
