Tin tức mới nhất trong ngành, phỏng vấn, công nghệ và tài nguyên.

On the evening of December 15, author Nam Nguyễn, with sponsorship from Opla CRM, hosted a celebratory event marking the launch of his book "Cưa Đổ CRM" at one of the most prestigious locations in the heart of Saigon.

On the morning of November 17, 2022, KTG Electric officially launched the Opla CRM system.

On November 15, 2022, Asia Chemical Corporation (ACC) officially implemented the Customer Relationship Management (CRM) system, consulted and deployed by Opla CRM.

Digital Marketing cũng chính là Martech, nhưng Martech liên quan nhiều hơn tới công cụ công nghệ, trong khi Digital Marketing liên quan nhiều hơn đến các phương pháp tiếp cận, ứng dụng và vận hành Martech trong việc truyền tải thông điệp Marketing.

Marketing là điểm bắt đầu của hành trình khách hàng, tương tác với khách hàng trên đa kênh, từ lúc khách hàng còn chưa định danh, cho tới khi định danh và tạo ra nhiều dữ liệu khi tương tác.

Theo quan sát, số lượng doanh nghiệp đầu tư Martech “có tất cả nhưng vẫn thiếu” hoặc “mọi thứ nhưng không ai hoạt động hiệu quả” chiếm một phần khá lớn”. Lý do chính là không có cái nhìn toàn diện về kiến trúc tổng thể, dẫn đến các giải pháp rời rạc và các chức năng chồng chắp.

Tự động hóa đã trở thành một từ thông dụng trong thế giới CRM, hứa hẹn hiệu quả, khả năng mở rộng và độ chính xác. Mặc dù tự động hóa chắc chắn mang lại những lợi ích tuyệt vời, việc phụ thuộc quá nhiều vào các công nghệ này có thể dẫn đến những nhược điểm không mong muốn. Khi các công ty tăng cường sử dụng tự động hóa, họ có nguy cơ mất đi nét cá nhân cần thiết để xây dựng mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa.