Đặng Xuân Vinh
Giám đốc CNTT ACC
Giám đốc CNTT ACC
Chiến lược bán hàng bất chấp mọi biến động thị trường
Công cụ Marketing Automation #1 Nhật Bản
Xây dựng hệ thống nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tự động từ traffic đến hot lead
.png)
.png)
Theo Sirius Decision:
75% khách hàng B2B dừng lại ở giai đoạn thu thập thông tin và xem báo giá.
80% khách hàng B2B sẽ mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nếu bạn không theo đuổi liên tục trong vòng 2 năm.
Rất khó để liên tục giữ liên lạc với khách hàng chỉ bằng nổ lực của Sales.
TỰ ĐỘNG PHÂN LOẠI VÀ NUÔI DƯỠNG KHÁCH HÀNG B2B BẰNG BOWNOW
Theo dõi hành vi và phân loại nhóm khách hàng tiềm năng
Mức độ quan tâm của khách hảng với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thể hiện rõ nhất qua các tương tác của họ trên website. BowNow giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành vi khách hàng từ các dữ liệu hành vi xem trang và các phản ứng của khách hàng sau mỗi chiến lược email.
.png)
Giữ tương tác với khách hàng tiên tục
Hành trình mua hàng của khách hàng B2B thường kéo dài, việc giữ liên lạc với khách hàng là cần thiết. BowNow giúp doanh nghiệp tăng cơ hội tiếp cận, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng tính năng Email Marketing vượt trội.
Quản lý khách hàng và chuẩn hóa quy trình Sales
Thay thế các công cụ tạo form và tài liệu excel, BowNow giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn bao giờ hết. Hệ thống hoá quy trình từ Marketing đến Sales kết hợp với các tính năng tạo form, phân loại khách hàng theo tag, tự động chuyển trạng thái khách hàng dựa trên hành vi tương tác với website.
%20(1).png)
Phần mềm Marketing Automation dành riêng cho B2B
TẦM QUAN TRỌNG CỦA EMAIL TRONG VIỆC NUÔI DƯỠNG KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Mạng xã hội hay các nền tảng nội dung khác đã tạo ra một cuộc cách mạng cho thế giới Digital Marketing...nhưng sự thật phũ phàng là:
Bạn không sở hữu dữ liệu người dùng trên mạng xã hội.
Việc liên tục thay đổi thuật toán của các nền tảng mạng xã hội có thể hạn chế bạn trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng,
Bạn cũng có rất ít quyền kiểm soát đối với các nội dung khách hàng nhìn thấy.
Trong khi đó, chỉ cần một trong các nền tảng trên bị sập hoặc tài khoản của bạn bị đánh cắp, mọi nỗ lực xây dựng tệp khách hàng tiềm năng của bạn sẽ tan thành mây khói.
May mắn là...danh sách email khách hàng tiềm năng của bạn thì khác. Bạn sở hữu nó.
Bạn hoàn toàn chủ động quyết định tần suất, nội dung và đối tượng khách hàng sẽ nhận - mà không lo sự thay đổi thuật toán hay bất kì sự chen ngang nào của các nội dung giải trí trên mạng xã hội.
Hơn nữa... 99% các khách hàng tiềm năng của bạn kiểm tra email hằng ngày, thậm chí trước cả khi họ kiểm tra mạng xã hội hay xem tin tức.
Số lượng người dùng email đã đạt 4.1 tỷ và không ngừng tăng trưởng khiến cho phương tiện tiếp cận “cũ” này sẽ không thể biến mất.
Email vẫn là cách duy nhất, tốt nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giúp họ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Nhưng để triển khai email marketing hiệu quả, bạn cần một công cụ Marketing Automation để thu thập dữ liệu, phân loại và gửi email một cách tự động.
Phần mềm Marketing Automation dành riêng cho B2B
GIẢI PHÁP 'MAY ĐO’ CHO DOANH NGHIỆP B2B
“Năm 2023, khi tôi tham gia OplaCRM và bắt đầu xây dựng nền móng cho các hoạt động Marketing của mình, việc tìm kiếm một nhà cung cấp nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng tiềm năng rất cần thiết cho chiến lược làm Inbound Marketing của chúng tôi. 📬
Tôi chợt nhớ và liên hệ lại với Thành - một bạn Sales của BowNow đã tiếp cận và giới thiệu giải pháp BowNow cho tôi cách đó 1 năm và giữ tương tác chủ động rất hợp lý mỗi khi tôi quan tâm trở lại .
Khi nghĩ lại, tôi thấy BowNow đã thật sự bán được hàng cho tôi sau 1 năm nuôi dưỡng.
Thông thường, tôi phải cân nhắc giữa việc bỏ nhiều chi phí để sử dụng một giải pháp lớn nhưng không dùng hết tính năng,
Cùng với việc bỏ công tích hợp nhiều hệ thống riêng lẻ theo nhu cầu để tối ưu chi phí.
Tuy nhiên, BowNow đã cho tôi một lựa chọn khác biệt khi đáp ứng gần như đầy đủ các nhu cầu của tôi từ thu thập, phân loại dữ liệu người dùng đến email tự động...và chi phí chỉ ngang với một hệ thống Email Marketing đơn lẻ.
Đặc biệt hơn là BowNow còn cung cấp tính năng phân loại người dùng tự động dựa theo hành vi tương tác với website, điều bạn chỉ có thể tìm thấy ở gói cao cấp nhất của các phần mềm nổi tiếng trên thế giới.
Giống với chúng tôi, BowNow đã xây dựng giải pháp của họ cho nhu cầu của doanh nghiệp B2B.
🎯 Trong khi Opla Sales giúp các nhà bán hàng bám sát cơ hội và nâng cao hiệu suất bán hàng, BowNow giúp các nhà tiếp thị như tôi có thể tạo ra nhiều cơ hội hơn cho đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp mình.”
Eric Tran – Sales Director OplaCRM
“Tôi đã thực hiện một báo cáo để đánh giá hiệu quả sau khi sử dụng Opla Sales và cho thấy doanh thu thực sự đã tăng lên 20%, nhưng điều làm tôi bất ngờ là hơn 70% nhân viên của tôi đã đạt KPI được giao.”
Phan Trịnh Anh Tuấn
CEO KTG Electrics
"Trước khi chọn Opla Team, dù đã lựa chọn một nhà cung cấp khác nhưng Covid-19 đã khiến kế hoạch bị hoãn. Trong thời gian này, tôi khám phá OplaCRM và quyết định chuyển hướng vì tin tưởng vào kinh nghiệm và sự hiểu biết sâu sắc của Opla Team về CRM và người dùng Việt Nam".
"Đồng hành với nhau được 2 năm, tôi thật sự hài lòng với những giá trị mà Opla Sales mang lại. Một trong những trải nghiệm đặc biệt của tôi là các góp ý của nhóm tôi được Opla ghi nhận và phát triển hẳn thành tính năng sản phẩm. Tin chắc OplaCRM sẽ ngày càng thành công và phát triển."
Trần Vũ Nhã Khuyên
COO RAINSCALES
"Từ khi bắt đầu tiếp xúc với OplaCRM, việc mình làm là khai vị bằng 'món trứng' mỗi ngày. Opla Sales giúp tôi chủ động hơn khi hỗ trợ các bạn nhân viên bán hàng, thay vì phải yêu cầu và chờ đợi các bạn tổng hợp thông tin khách hàng và dự án để tôi theo dõi."
Cao Thị Bích Liễu
Sales Manager Faslink
"Opla Sales đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi bán hàng. Gửi lời cảm ơn đến Nghị và đội ngũ OplaCRM đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt quá trình quá trình triển khai để giúp chúng tôi làm quen với quy trình bán hàng mới."
Nguyễn Phước Thuận
Giám đốc Tatafilter
"Tôi thực sự thích ý tưởng Gamification của Opla Sales, doanh số không phải là yếu tố duy nhất để đánh giá nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới, thật tuyệt vời khi mọi nỗ lực cá nhân đều được ghi nhận một cách tự động."
Lê Anh Linh
Phó TGĐ CMC
Bán hàng dễ như OPLA trứng
OplaCRM không chỉ là một CRM để lưu trữ thông tin khách hàng mà còn là một cố vấn đáng tin cậy. "Hôm nay quên não ở nhà?" Không sao, OplaCRM sẽ giúp bạn.
.png)
